Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta política se destina aos visitantes do site, pessoas que entram em contato com a GreenSales Brasil, gestores que utilizam o Supervisor de Vendas e pessoas cujos dados sejam tratados nas operações comerciais das empresas clientes.

A GreenSales Brasil é a marca utilizada pelo empreendimento cujos dados de contato constam ao final desta página. Nas atividades de atendimento próprio, define as finalidades do tratamento. Quando presta um serviço de tratamento de dados em nome de uma empresa cliente, atua conforme as responsabilidades e instruções estabelecidas na contratação. A empresa cliente é responsável pelas decisões sobre sua operação comercial e pela legitimidade do uso dos dados que disponibiliza.

2. Dados pessoais utilizados

Visitar o site institucional não cria uma conta no Supervisor de Vendas nem conecta uma conta de WhatsApp. Os dados de contas de acesso e de integrações abaixo dizem respeito à aplicação separada, conforme os recursos habilitados para a empresa cliente.

• Atendimento e relacionamento: nome, e-mail, telefone, empresa e informações fornecidas voluntariamente em solicitações, propostas e conversas.
• Contas de acesso: identificação do gestor, e-mail, vínculo com a empresa e informações necessárias à autenticação e ao controle de acesso.
• Integração com o WhatsApp: quando habilitada e autorizada, identificadores da conta empresarial e do número, dados de contatos, conteúdo das mensagens, datas, horários e informações técnicas dos eventos recebidos.
• Informações técnicas: dados necessários à entrega e proteção dos serviços, que podem incluir endereço IP, registros de acesso, informações do navegador e eventos de segurança, conforme a configuração do ambiente utilizado.

Não envie senhas, tokens de acesso ou outros segredos em pedidos de atendimento. Evite compartilhar informações sensíveis ou de terceiros que não sejam necessárias à solicitação.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos dados para responder contatos, elaborar propostas, prestar serviços contratados, administrar contas de acesso e proteger a operação. No Supervisor de Vendas, a finalidade é organizar as informações da integração autorizada e permitir que gestores acompanhem conversas relacionadas à sua empresa.

O tratamento deve ter uma base legal aplicável à finalidade, como procedimentos pré-contratuais solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese permitida pela legislação. Quando uma atividade exigir consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica; o simples acesso ao site não representa consentimento para qualquer uso de dados.

4. Compartilhamento e serviços externos

O funcionamento dos serviços pode envolver fornecedores de infraestrutura, comunicação e suporte, dentro do necessário à prestação do serviço. A infraestrutura prevista para este site é o Microsoft Azure. A integração do Supervisor de Vendas com o WhatsApp está em validação; o uso de serviços da Meta depende de sua habilitação e autorização. O canal de atendimento é o endereço de e-mail informado nesta página.

As conversas disponibilizadas no Supervisor destinam-se aos usuários autorizados da respectiva empresa. Dados também poderão ser fornecidos quando houver obrigação legal ou determinação válida de autoridade competente.

Links para WhatsApp e outros serviços levam a ambientes com políticas próprias. A localização da infraestrutura e dos fornecedores pode envolver tratamento fora do Brasil; quando houver transferência internacional, deverão ser observados os requisitos e mecanismos legais aplicáveis.

5. Cookies

O código desta versão do site institucional não inclui cookies de publicidade nem ferramentas de análise comportamental. A área do cliente é uma aplicação separada, na qual os recursos de sessão e autenticação dependem da configuração do serviço. Serviços externos acessados por links podem utilizar seus próprios cookies e tecnologias.

6. Armazenamento e segurança

A conservação dos dados considera a finalidade do tratamento, a relação contratual e as necessidades de cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. Pedidos de exclusão são avaliados considerando esses critérios e, quando aplicável, as responsabilidades da empresa cliente.

As medidas de segurança devem ser adequadas aos dados e às atividades de cada serviço. Nenhum sistema oferece segurança absoluta. Usuários devem proteger suas credenciais e comunicar suspeitas de acesso indevido pelo canal de contato abaixo.

7. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção de dados, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, anonimização, bloqueio, exclusão, portabilidade ou revogação do consentimento.

Envie sua solicitação para pedromelotrafegopago@gmail.com. Para proteger os dados, poderá ser necessária uma confirmação proporcional de identidade e da relação com a conta ou empresa envolvida. Quando o pedido disser respeito a dados tratados em nome de uma empresa cliente, o atendimento deverá ser coordenado com essa empresa.

Consulte também as instruções de exclusão de dados. Se houver limitação legal ao atendimento, a resposta deverá esclarecer o motivo.

8. Contato e alterações

Para questões sobre privacidade ou dados pessoais, fale com a GreenSales Brasil pelo e-mail pedromelotrafegopago@gmail.com.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou nas práticas de tratamento. A data da versão estará indicada nesta página. Novos recursos, inclusive análises com inteligência artificial, deverão ter seu tratamento de dados informado antes de sua utilização.